Tham khảo

Quy định chung khi sử dụng sunwin ex

Trang này trình bày các điều khoản áp dụng khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên sunwin ex.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật theo thông báoHỗ trợ tiếng Việt
sunwin ex Quy định chung khi sử dụng sunwin ex
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng giải đáp bằng tiếng Việt. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để nhận phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp với bộ phận hỗ trợ ngay trên trang — phản hồi nhanh, hỗ trợ tiếng Việt, sẵn sàng giải thích từng điều khoản cụ thể.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản tài khoản hoặc chính sách thanh toán qua email — chúng tôi phản hồi theo thứ tự tiếp nhận, thường trong ngày làm việc.
Telegram Kênh Telegram chính thức để nhận thông báo cập nhật điều khoản và hỏi nhanh về quy định rút tiền qua Viettel Money hoặc ZaloPay.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Điều khoản bảo mật xác định rõ cách sunwin ex thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin tài khoản. Mọi yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân đều được xử lý qua kênh hỗ trợ chính thức sau khi xác minh danh tính.

Bảo mật thông tin

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSL. Thông tin liên kết với MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu

Hồ sơ tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được giữ trong thời gian tối thiểu theo yêu cầu pháp lý.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Nếu muốn cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân, liên hệ Live Chat hoặc email hỗ trợ với yêu cầu rõ ràng — chúng tôi xử lý sau khi xác minh danh tính tài khoản.

Những câu hỏi thường gặp về quy định sử dụng

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điểm bạn có thể cần làm rõ trước hoặc sau khi tạo tài khoản. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới nhất.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để giao dịch phải đứng tên chính bạn — trùng với thông tin tài khoản đã xác minh. Giao dịch từ ví của người khác có thể bị từ chối.

Có. Chúng tôi có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều khoản, bao gồm sử dụng nhiều tài khoản hoặc cung cấp thông tin không chính xác khi đăng ký.

Thay đổi điều khoản sẽ được đăng trực tiếp trên trang này và thông báo qua kênh Telegram chính thức. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang định kỳ để nắm phiên bản mới nhất.

Có, bạn có thể gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý theo quy định pháp luật hiện hành áp dụng tại khu vực của bạn.

Có. Dù bạn truy cập qua điện thoại hay máy tính, toàn bộ điều khoản đều có hiệu lực như nhau. Trải nghiệm trên di động được tối ưu nhưng quy định tài khoản không thay đổi theo thiết bị.